İade talebi oluşturma süresi 14 gündür. Bu sürenin sonunda sistem iade başvurularını kabul edememektedir; bu nedenle işlemlerinizi süresi içinde tamamlamanızı önemle rica ederiz.
Keyfi iade taleplerinde (beden/renk beğenmeme vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.
Yalnızca ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Tubia tarafından karşılanır. Tüm ürün paketleme süreci video ile kayıt altına alınmaktadır.
İade kodu talebi oluşturduktan sonra MNG Kargo 816813749 kodu ile iade edebilirsiniz.
Önemli Not: İade sürecimiz yalnızca entegrasyonumuz üzerinden oluşturulan MNG Kargo iade kodu ile yapılabilmektedir. Entegrasyon dışında gönderilen kargolar kabul edilmemekte, bu gönderimlere yönelik ek bir ödeme yapılmamaktadır. Ürününüzü güvenli şekilde ulaştırabilmeniz için, iade gönderiminde Mng Kargo iade kodunuzu kullanmanızı önemle rica ederiz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak iade talebiniz değerlendirilir, kabul ya da ret kararı verilir.
Ürün kontrolleri, iade yoğunluğuna bağlı olarak 3 - 14 iş günü sürebilmektedir.
İade talebinizin onaylanması durumunda, ücret iadesi kartınıza yapılır ve bankaların işlem yoğunluğuna bağlı olarak, iade tutarınız 3 - 14 iş günü içerisinde kartınıza yansır.
İade talebinizin reddedilmesi durumunda, tarafınıza bilgilendirme yapılır ve ürününüz, kargo ücreti size ait olacak şekilde yeniden adresinize gönderilir.
İnternet sitemizden verilen siparişler için değişim seçeneği bulunmamaktadır. Değiştirmek istediğiniz ürünü iade ederek, tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.
Tarafımıza ulaşan her iade, ekibimiz tarafından kalite ve uygunluk kontrolünden geçmektedir. Ürünün yeniden satışa uygunluğu bu kontrol sürecinde değerlendirilir.
Aşağıdaki koşullarda iade işlemi onaylanmaz:
Ürün orijinal haliyle teslim edilmemişse,
Denerken zarar görmüş, lekelenmiş, yıkanmış veya etiketi koparılmışsa,
Özensiz paketleme nedeniyle formu bozulmuşsa.
Not: Ürününüz kusurlu, eksik parça içeren veya yanlış gönderilmişse, bu durum genel iade prosedüründen ayrı değerlendirilir.
Ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde, kusuru veya eksikliği gösteren görselleri müşteri hizmetleri WhatsApp hattımız üzerinden bizimle paylaşmanız gerekir. Ekibimiz görselleri inceledikten sonra, paketleme kamera kayıtlarını kontrol eder ve durumu netleştirerek size en hızlı şekilde destek olmaya çalışır. Ürün inceleme süreci tamamlandığında, iadeniz onaylanır ve işlemleriniz en kısa sürede sonuçlandırılır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.